当电脑城与电商没落，DIY组装行业如何实现新零售转型？

2017-11-16 19:25| 发布者: 易读中国| 查看: 8379| 评论: 0|原作者: 易读中国

摘要: 今年国庆长假前后，武汉广埠屯商圈数码商户至少已经减少了三分之一。作为武汉的数码消费商圈之一，广埠屯电脑城，鼎峰时期曾进驻过5000多户数码商家。而如今，电脑城里，充斥着各种小吃摊贩的吆喝与风味食物的气息 ...

今年国庆长假前后，武汉广埠屯商圈数码商户至少已经减少了三分之一。
作为武汉的数码消费商圈之一，广埠屯电脑城，鼎峰时期曾进驻过5000多户数码商家。而如今，电脑城里，充斥着各种小吃摊贩的吆喝与风味食物的气息。
“卖电脑的门面改卖豆腐脑，卖手机的改卖黄焖鸡。”这个曾经辉煌的电脑城，似乎已经苟延残喘，步入晚年。

武汉广埠屯商圈

对于消费者而言，这却不是什么坏事。它意味着一个饱和的低端市场逐渐衰退，一种不透明的经营方式走向没落，更重要的是，它是线下行业黑幕进入终结的一个重要标志。
10年电商崛起，以宁美国度、点个赞科技为代表的组装机电商，通过良心报价、公开评论、微博互动、直播装机，极尽最透明的公开手段，一呼百应，瞬间就收获无数拥趸。

线上电商低价风暴：电脑城被取代是大势所趋

一直以来，DIY组装以它低价高配与性能优良的优势制霸PC市场。在配置低售后好的品牌机面前，价格低维权难的它却从来都不缺忠实的购买人群。品牌机与组装机在同样配置的条件下，差价可达50%到70%。高额差价促使人们前赴后继地购买，在电商还未兴起的过去，电脑城一度是组装机消费的主力市场。当需求逐渐庞大，为挣取高额利润，店铺开始配件缩水、更换机箱零件、虚报价格，久而久之，组装市场既廉价得让人心动，又混乱得令人唾弃。
此一时彼一时，当平板、手机这些电脑的替代品逐渐出现，再到电商组装店以其去中间利润环节和销售管理模式，进一步降低DIY电脑成本，用极短的时间就安抚了所有曾被欺骗伤害过的消费者。

同样的价格，电商就敢提供正规厂家零部件的证明与买家的晒单，让习惯了坑蒙拐骗的电脑城老板无处遁形。

于是，电脑城被逼上了绝路。

可与此同时，电商真的这么好做吗？

售后服务反馈差：电商渴求回归线下

电商直击终端，而终端对于它们的售后服务一直抱着怀疑的态度。甚至一些号称全国联保保修店的优质电商代表，却总在用户电脑出现问题时，提出这样的要求。

DIY组装机天猫售后

数码产品是极其依赖售后服务的，而组装机既笨重，又需要较高的精确仪器排查故障，倘若每一台组装机都需要通过邮寄返厂维修，那么产生的邮费将会非常巨大。
再者，伴随着线上电商数量飙升，这些组装品牌商的推广费用早已不比昔日，广告投放费用的增涨，线上流量变得更加昂贵。
过去，每一位变现的顾客可能平均只需要1元的广告费，而如今，也许会变成10块、20块，甚至更高。对于以薄利多销为赢利点的电商而言，无疑是打击。回归线下，成为每一位组装机电商的渴望。而曾经拥有售后、吸引客流优势的电脑城已经没落，电商应该寻求谁的帮助？

新零售模式开启：社区门店承担起线上组装机售后维修

针对售后难、维修费用过高的电商平台困境，武汉世联作为华中地区第一家to B新零售平台，打通线上线下，率先提出社区门店的概念。
社区店指的是集售卖组装机、提供维修服务为一体的门店店铺。他们主要服务以门店为中心方圆1.8公里的地区。与电脑城不同，社区门店与线上的武汉世联紧密联系。线上武汉世联门店负责配货发货，门店主要负责消费者线下提货与提供线下维修服务。它的操作模式更便捷，实现厂商、代理商、社区店、消费者四方得利的优势。

对于厂商而言，它保证了更充足稳定的客流，且节约了其维修所耗费的成本；

对于武汉世联代理商而言，其拓宽了经营范围，以最精准的社区门店找准充足的客源，并且减少中间商，进一步降低货品成本单价；

对于社区店而言，则真正做到了零成本，消费者指定需要什么组装零件，社区店通过武汉世联线上平台折扣购买，到货后直接通知消费者提货即可；

对于消费者而言，解决的是售后的担忧与疑虑，与社区门店不到1.8公里的距离，决定了其维修的便捷性。
整个服务流程下来，线上线下完美融合，意味着一种新的可操作的DIY组装机市场新规则。

线上进货奖励机制：会员等级与折扣挂钩

也许会有人提出疑问，消费者会不会直接跨越终端店，在武汉世联线上商城自行购买？
答案是否定的。
武汉世联实行会员机制，只有录入过信息，真正进驻到平台的社区门店，才能真正享受到优惠。而消费者并不能享受到会员折扣，如果其直接在武汉世联线上门店直接购买，价格与社区店提供价格并无差异。其中，按照社区门店进货数量的多少，武汉世联亦制定出相应的会员等级策略。不同等级的会员，能享受到的折扣是有所不同的。当社区门店客源逐渐拓宽，进货量增大，会员就能等级即可轻易晋升。

武汉世联：顺势而生，华中第一家线上to B新零售平台

武汉市世联和业科技有限公司顺时势而生，敢为先驱，成为华中第一家线上toB新零售平台。在新零售业态背景下，它从战略、模式和运营几个维度进行创新，现已经可以满足统仓、统配、零库存和8小时社区售后服务等需求。
世联和业结合华中本土实际状况，通过整合制造厂商和地区消费者的大数据，完成了产业升级，为DIY行业升级做出了范例式的贡献。